• 사업주 환급교육


  • 비즈니스스킬
    온택트 시대! 고객만족 e-비즈니스로 무장하라!
    훈련등급 : A 등급
    환급 PC 모바일  

    총 30차시 / 31시간 교육과정

    한동욱 강사

    과정목록


    수료기준 및 수강정원

    수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
    3,000 명 80% 이상 총 100점 /
    10% 반영
    총 100점 /
    70% 반영
    총 100점 /
    20% 반영
    반영된 평가 합산 60점 이상


    교육비 안내

    교육비 기업 부담금
    우선지원기업 중견기업 대기업
    190,960 원 171,864 원 152,768 원 76,384 원


    • 과정소개
    • 강의목차
    • 학습후기

    과정소개

    1. 코로나 시대의 e-비즈니스 및 온라인 고객서비스에 대해 학습한다.
    2. e-비즈니스의 마케팅 전략 및 기술 동향 파악, 온라인 고객 클레임 처리에 대해 학습한다.

    과정목표

    1. 코로나 시대의 e-비즈니스 및 온라인 고객서비스에 대해 학습한다.
    2. e-비즈니스의 마케팅 전략 및 기술 동향 파악, 온라인 고객 클레임 처리에 대해 학습한다.

    학습대상

    - 전자상거래 담당자
    - 판매 담당 임직원

    강의목차

    • 1 . 온택트 서비스를 위한 e-비즈니스 시장분석
    • 2 . e-비즈니스 & 고객서비스의 첫걸음, 고객 요구사항 분석
    • 3 . 나를 알고 적을 알면 백전백승!
    • 4 . e-비즈니스의 시작, 성공과 실패 사례에 주목하라-1
    • 5 . e-비즈니스의 시작, 성공과 실패 사례에 주목하라-2
    • 6 . e-비즈니스 상품개발 전략 수립하기
    • 7 . e-비즈니스 마케팅 전략 수립하기-1
    • 8 . e-비즈니스 마케팅 전략 수립하기-2
    • 9 . e-비즈니스 마케팅 전략 수립하기-3
    • 10 . 1등 온라인 고객만족을 위한 e-biz 시스템 관리하기
    • 11 . 1등 온라인 고객만족을 위한 e-biz 상품 관리하기
    • 12 . 1등 온라인 고객만족을 위한 e-biz 사이트 유지보수 하기
    • 13 . e-비즈니스 고객만족의 핵심 : 주문처리하기
    • 14 . e-비즈니스 고객만족 핵심 : 배송관리하기
    • 15 . e-비즈니스 고객만족 핵심 : 교환/반품관리하기
    • 16 . e-비즈니스 고객만족 핵심 : 판매정보 관리하기
    • 17 . 고객 DB 관리와 e-비즈니스
    • 18 . e-비즈니스에서의 고객 등급관리
    • 19 . e-비즈니스 서비스 : 고객 클레임 관리하기-1
    • 20 . e-비즈니스 서비스 : 고객 클레임 관리하기-2
    • 21 . e-비즈니스 서비스 : 고객 클레임 관리하기-3
    • 22 . 판매후기 관리를 통한 e-비즈니스 서비스
    • 23 . 고객만족도 조사를 통한 e-비즈니스 서비스
    • 24 . e-비즈니스 성공은 기술 동향 분석에 있다-1
    • 25 . e-비즈니스 성공은 기술 동향 분석에 있다-2
    • 26 . e-비즈니스 성공은 기술 동향 분석에 있다-3
    • 27 . e-비즈니스 성공은 기술 동향 분석에 있다-4
    • 28 . e-비즈니스의 콘텐츠 전략을 수립하라
    • 29 . e-비즈니스의 마케팅 실행의 핵심 기법
    • 30 . 뉴미디어 마케팅과 e-비즈니스

    학습후기

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