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의료과정
Tip! Tok! 병원직무교육
훈련등급 : B 등급
환급 PC 모바일총 20차시 / 20시간 교육과정
김옥미,안정옥,이점희,임정옥,정명숙
수료기준 및 수강정원
수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제 3,000 명 80% 이상 총 0점 /
0% 반영총 100점 /
80% 반영총 100점 /
20% 반영반영된 평가 합산 60점 이상
교육비 안내
교육비 기업 부담금 우선지원기업 중견기업 대기업 0 원 0 원 0 원 0 원
- 과정소개
- 강의목차
- 학습후기
과정소개
1. 의료환경의 환자중심으로 변화하는 내용을 포함하여 병원직무교육를 학습 할 수 있는 과정입니다.
2. 환자를 중심으로 한 기본업무 스킬을 학습하고 환자가 의료기관에 내방하여, 진료접수부터 병원 이용과 관련된 과정 중에서 겪게 되는 상황들을 중심으로 구성하였다.과정목표
1.진료준비, 진료접수, 진료예약, 고객안내를 학습하여 세심하게 의료서비스를 제공할 수 있다.
2. 진료전 설명과 대기 관리의 중요성을 학습하여 현업에 활용할 수 있다.
3. 증명서 발급 안내, 진료비 수납과 의무기록 사본발급, 고객사후관리를 학습하여 현업에 활용할 수 있다.
4. 원내 유괴와 배회를 예방하고, 의사소통이 어려운 환자를 적절하게 지원할 수 있다.
5. 불만관리를 통해 고객의 마음을 헤아리고, 의료기관의 문제점과 취약점을 적극적으로 개선할 수 있다.
6. 치료적 소통관계와 의사소통의 기술을 학습하여 응급환자, 외상환자, 사망환자 가족, 아동환자와 소통할 수 있다.
7. 약물의 이해를 통해 안전한 투약의 기초를 다지고, 주의를 요하는 의약품의 보관과 관리를 학습하여 환자안전을 실천할 수 있다.
8. 검체물 취급방법과 영상검사의 절차를 숙지하여 안전한 검사를 지원할 수 있다.
9. 수술환자, 입원환자, 전과/전동환자, 퇴원환자 관리를 학습하여 현업에 활용할 수 있다.
10. 통증, 낙상, 부동환자에게 위험성이 높은 저온화상과 욕창을 학습하고 환자안위와 안전을 도모할 수 있다.
11. 운반차와 휠체어 이용 시 주의사항을 학습하고 안전한 환자의 이동과 환자교육을 수행할 수 있다.학습대상
1. 의료기관 및 병원에 근무하는 근로자
2. 병원직무의 이해가 필요한 의료기관 종사자 및 신규 간호사
3. 의료 서비스의 전문성 제고와 환자안전을 실천하고자 하는 의료인강의목차
- 1 . 진료준비(정리정돈)
- 2 . 진료접수
- 3 . 진료예약 및 고객안내
- 4 . 진료전 설명, 대기 관리
- 5 . 민원관리
- 6 . 유괴와 배회 예방, 의사소통이 어려운 환자 지원
- 7 . 불만관리
- 8 . 응급환자와 의사소통
- 9 . 약물의 이해
- 10 . 약품의 전달과 보관
- 11 . 검체물, 영상검사 관리
- 12 . 수술환자관리
- 13 . 입원환자
- 14 . 통증
- 15 . 통증관리(약물, 비약물)
- 16 . 낙상
- 17 . 낙상예방
- 18 . 부동환자(저온화상과 욕창)
- 19 . 욕창사정과 예방
- 20 . 안전한 환자 이동과 교육
학습후기